前 言

时代的进程，犹如环环相扣的乐章，不断鸣响动人的和弦。

2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，在党中央坚强领导下，中国工会十八大成功召开，确定了未来一段时期工会工作的目标任务，为新时代新征程党的工运事业和工会工作发展指明了前进方向、提供了根本遵循。

2024年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。全总提出“559”工作目标，省总工会锚定“五化”实施“十大工程”，临汾市委提出“三个努力成为”的奋斗目标。

仰望星空，更要站稳大地。如何凝聚起广大职工群众团结奋斗的磅礴力量？如何在新形势下更好地承担政治责任、履行基本职责？展开时代考题，如何在新时代答好工会组织这张考卷？

“审大小而图之，酌缓急而布之；连上下而通之，衡内外而施之。”临汾市总工会凝聚实现高质量发展的“工力量”，当好解决急难愁盼问题的“娘家人”，打造“不打烊”的暖心服务。一项项致力于实现工会工作“服务化、体系化、品牌化、创新化、数智化”的举措，一个个闪亮的荣誉，一组组振奋人心的数据，无不彰显着临汾市总工会忠诚党的事业、竭诚服务职工的使命担当；无不记录着临汾市各级工会干部真抓实干、勇于创新，全力做好各项工作的生动实践。

“道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。”临汾市总工会人不敢有丝毫懈怠，如履薄冰，在服务大局中坚定政治站位，在稳中求胜中积极进取，把功夫下在平时，从大处着眼、小处着手，从一点一滴做起，用心用情帮助职工群众排忧解难，真正把党和政府的关心关怀送到职工群众心坎上，把职工群众紧紧团结在党的周围，各项工作有条不紊、亮点纷呈。

拓宽“发展维度”

赋能“数智工会”

2023年7月12日，全国工会数字化转型工作推进会召开； 8月13日，全总办公厅印发《加快工会数字化建设工作方案》。2024年4月3日，全总召开全国工会数智化建设会议，深入实施工会数智化建设工程；4月7日，全总召开“县级工会加强年”专项工作总结交流暨“小三级”工会建设三年行动启动部署会议时强调，要抓好工会数智化建设，以“职工之家”App建设为契机，大幅度提高工会工作效率，让建会入会更加便捷。

从“云端”到落地，“数智工会”该如何建设与开展？如何服务到工会工作者和广大职工的心坎里？

2019年以来，临汾市数字工会建设经历了“网上工会”“智慧工会”“数智工会”三个发展阶段。临汾市总顺应网络化信息化发展态势，走好“网上群众路线”，适应广大职工特别是年轻职工的特点，致力于打造“指尖上的工会”，把推进“数智工会”应用作为重要工作任务，使通过数智化手段再造一个“网上工会”迈出了关键一步，基本实现工会主业“一网通办”、工会服务“一键获取”、工会数据“一屏总览”，形成了线上线下融合发展的“数智工会”服务体系，让广大职工有了“掌上娘家”。

“洗尘云阵浇华雨，借力天衢破蛰雷。”临汾市总借助方案的科学指导，以“尧小工（尧尧）1.0”数字人为载体，突出“一个中心”、横联“四个平台”、纵贯“三级体系”，形成了“1+4+3”临汾特色“数智工会”新矩阵。

——突出“一个中心”（App服务平台），实现工会服务能力大提升。

首先是凝心聚力共建数智平台。临汾市总以突出App服务平台建设为中心，成立专项小组，先后制订完善“数智工会”管理制度和工作规范，下发《临汾市总工会“数智工会”应用实施方案》《临汾“数智工会”三年规划（2023—2025）》，建立安全高效运行机制，实现“数智工会”工作制度化、常态化、规范化；建立“数智工会”例会制度，召开了33次专题推进会，积极开展“数智工会”培训工作，覆盖17个县（市、区）工会及市直各基层工会，完成培训50余场共计1900余人次。

其次是巧借手臂实现互联互通。为促进互联网和工会工作深度融合发展，该市总构建全功能、全覆盖的“1+17+N”“数智工会”网络体系，强化互联网工会会员入会、会员管理等工作，将工会组织服务职工的各个项目、载体通过“数智工会”实现办公智能化、服务一体化。App服务平台涵盖组织和会员管理、干部管理等40余个系统，建会入会转会、心理关怀、婚恋交友等20多项业务工作全部在平台上有序开展；目前已覆盖工会组织3974家、工会会员366176人，其中新业态会员人数达两万余人，App下载人数达119625人，实名认证90905人。该平台不仅仅局限于为工会会员服务，还向下载临汾工会App的职工群众敞开大门，让他们享受到政务大厅、临汾公交等平台提供的包括衣、食、住、行在内的差异化、个性化服务，真正实现互联互通。

再次是人工智能赋能高效服务。随着科技的迅速发展，“人工智能+”赋能各行各业已成为当前社会发展的大势。在这一浪潮中，工会作为服务基层职工的关键力量，也面临工会服务数字化转型升级的挑战。传统的服务模式往往服务范围小、人力资源短缺，使得工会服务受限。为了应对这些挑战，临汾市总围绕AI智能助手技术，命名了具有临汾地域文化特色的“尧小工（尧尧）数字人”（AI智能助手），规划了涵盖职工服务和协同办公在内的六大应用场景，目前已实现会员服务、智能推荐、交互式问答3类职工服务内容，可以为职工提供法律咨询、政策宣传、职工培训、保障维权等多项服务。这种全天候、高效率的服务模式，不仅能够缓解工会服务压力、提高服务效率和质量，还能为工会带来全新的智慧化服务体验。此外，事务处理、数据分析、情感支持等多元化场景正逐步完善成熟。

——横联“四个平台”，实现工会服务项目全覆盖。

首先是搭建“融”的平台，夯实宣传阵地。四新媒体辐射平台是临汾市总依托微信公众号、微博、抖音号、视频号，加大工会宣传力度的新媒体矩阵。在2023年省、市两级工会9场“三送三进”慰问演出活动中，四新媒体同步直播演出盛况，使每场演出由线下的几千人延伸到线上的几万人观看。2023年农历小年，创编制作的情景快板音乐片《工会好》在市总工会四新媒体同步播发，并在临汾广播电视台、临汾日报微信公众号和视频号，临汾机场、高铁站、公交车、广场、路口显示屏进行统一播发，播放量达18万余次。2023年7月下旬，中工网推出“全国工会新媒体传播力排行榜”，临汾市总四新媒体账号连续37周上榜，最好排名一度攀升至地市级工会周榜第4名，全国工会前20名排行榜总榜第8名，是我省唯一上榜地市。

其次是搭建“厨”的平台，实现无纸化办公。该市总探索“临工办公应用”平台运作模式，组建四新媒体中央厨房指挥中心。这是市总机关内部运行的政务平台，集公文管理、人事管理等日常工作及“数智工会”平台职能业务数据应用于一体，逐步实现工会业务自动流转无纸化办公。目前，平台累计线上受理会议管理、公文管理方面的事项100件，办结98件，办结率达98%，极大地提升了日常办公效率。

再次是搭建“档”的平台，实现永久封存。电子档案管理平台是为“数智工会”建设与发展提供基础数字资源和信息技术支撑的平台，目前已基本建成并投入试运行。该平台由两部分组成，其中电子资料库现存数字化文档25571件、视频120条、图片1200余幅；信息查询平台包括服务器、终端显示器及软件管理系统，具备快捷查询、动态更新、安全管理的功能。

此外是搭建“史”的平台，实现数字展示。随着互联网的迅猛发展，数字化传播已成为代表未来传播发展的基本方向和演进趋势，信息化、数据化已成为大众生活的常态。数字工运展示平台包括以《临汾工会志》为主体的“1+5”系列数字工运读物及临汾工运史馆全景VR。VR工运史馆具备技术创新性、展示生动性、参观便利性等特点，是临汾市总宣传工作创新融合发展的生动实践和有益探索，有助于拓宽工会宣传载体。数字工运读物包括《临汾工会运动史料全卷》《临汾劳动模范大典》等5部书，共400余万字。同时开发建设临汾工运史馆，全面形成展示临汾工人运动光荣历史的数字工运平台，为工运百年献礼。

——纵贯“三级体系”，实现工会服务内容一体化。

首先是服务在指尖，温暖在心间。为打通服务基层工会、服务职工群众“最后一公里”，临汾市总通过“数智工会”让数据多跑路、基层少跑腿，将17个县（市、区）和1000人以上大型企业纳入“数智工会”平台，形成了“市、县、企”三级工会服务体系。2023年，该市总在平台上开展了各类特色活动：采取线上领取、线上核销的方式，开展了“庆五一 送温暖”电子福利券发放活动；举办了4场“会聚良缘”婚恋交友活动，为1000余名单身职工提供线上线下交友服务；举办网络安全知识竞赛活动，25000余名职工在线参与，20000余名职工在线领取奖品；举办临汾市创新交流大会暨对话“平阳工匠”活动，实现了现场签到线上化、386项参展项目线上化、成果签约线上化，与会人员全程云参会；开展“平阳工匠”选树活动，15天超过5万人次在线投票，单次活动激活App下载量超过15000人次，工会数字化服务时刻围绕在职工群众身边。

其次是互联在指尖，创新在亮点。为推进全市“数智工会”工作更好地服务广大职工和会员，以更加突出的工作成效迎接新的挑战，临汾市总要求全市各县（市、区）和千人以上大型企业认真做好相关工作：一是持续将县工会工作体现到门户网站，尤其是将特色亮点工作同步发至网站和临汾工会App各县（市、区）子站点；各单位工会简介、领导简介、部门职责内容在各县（市、区）子站点进行更新。二是千人以上大型企业工会依托市总工会平台开发建设子站点，建设集成特色企业工会重点应用，同时积极开展线上活动，推动职工上网。三是组织会员管理系统做好单位工会管理、会员管理（后台新增，App入会审核、转会审核、退休等）、干部信息更新，保证本单位工会信息线上线下一致。四是大病医疗互助、婚恋交友、劳模工匠、阵地服务等涉及本单位职能业务工作的系统，利用平台做好数据的上报、审核等相关工作。五是积极更新App的注册用户数量、认证会员数量、平台普惠服务和工会活动开展情况。六是围绕政治宣传、维权帮扶、互动竞赛、普惠互助、阵地服务等创新应用+服务运营的思路，主动探索上报市总开展试点工作，积极推动“一县一品”的特色“数智工会”建设工程的落地执行，打造亮点工程。此外还将出台对各县（市、区）及千人以上大型企业“数智工会”工作的考核评价机制，采用周上报、月汇总、季例会、年表彰等方式，对重点工作任务在“数智工会”App平台上的完成情况进行排名通报。

星光不负赶路人。今天，从舌尖到指尖、从田间到车间、从地下到天上……数字生产、数字生活的每一幕场景都留下了为经济赋能、为生活添彩的奋进足迹，也孕育着未来增长的巨大潜力。立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展，临汾市总将继续强化数字化思维方式，不断开拓数字经济新蓝海，以信息化培育新动能，倾力打造职工群众共享的“一终端全维全时智能服务”。

弘扬“劳模精神”

凝聚“奋进力量”

劳动模范是一个闪光的群体。评选和表彰劳动模范是鼓励先进、激励创新，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神的重要举措。

5年来，全省各行各业涌现出一大批爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献的模范人物和先进集体，他们是工人阶级和广大劳动群众的优秀代表。为表彰先进、树立典型，大力弘扬劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的社会风尚，奋力书写高质量发展和现代化建设山西答卷，今年“五一”前夕，我省将召开五年一次的劳模表彰大会，对700名劳模和先进工作者及200个模范集体进行表彰。省总工会十四届七次全委（扩大）会议要求，将建成山西工会劳模工作管理平台，进一步完善劳模政策、落实劳模待遇、提升劳模服务水平。

“夙夜在公甘奉献，劳模时代竞风流。”今年是五年一次的省劳动模范、先进工作者和先进集体评选表彰年。在省委、省总和临汾市委、市政府的坚强领导下，临汾市总多方位思考，集思广益，勇于创新，积极建立完善常态长效机制，让劳模评选工作逐步规范化、制度化。越来越多在平凡岗位上取得不平凡业绩、作出重要贡献的先进典型涌现出来，成为传播正能量的杰出代表，形成了一种富有特色的评选劳模、学习劳模的新思路、新做法，在全社会营造了“尊重劳模、关心劳模、学习劳模、争当劳模”的浓厚氛围。

——领导重视，确保劳模评选工作顺利开展。临汾市委书记李云峰曾多次强调，评选活动要遍及全市各个重点行业相关领域，紧紧围绕推动高质量发展要求，着力把在推动高质量发展全面提质提速、奋力谱写中国式现代化临汾篇章中作出突出贡献的先进典型选树出来；坚持好中选优、优中选强，着力把真正爱岗敬业、争创一流、勇于创新、甘于奉献的先进典型选树出来，让这项活动在社会形成正面导向作用。在劳模推荐评选工作中，临汾市总按照省委、省政府办公厅文件的通知精神，坚持推荐人选面向基层、面向一线、面向普通劳动者，推荐在坚持新发展理念、推动经济平稳增长、深化供给侧结构性改革、加快经济结构优化升级、推动重点领域改革、着力抓好主体性工作，持续做强板块经济、县域经济、园区经济、产业经济，持续推动经济高质量发展等方面作出突出贡献的人才；推荐新质生产力对象以及具有工匠精神的高技能人才、优秀技术工人；推荐在劳动和技能竞赛中涌现的先进集体和先进职工。

——工会搭台，确保评选环节公开、公平、公正。临汾市总领导班子一致认为，劳模评选工作既要面面俱到，又不能顾此失彼，要保持相对平衡，该选的一定得选上且得到大家的认可，真正做到公平、公正。为此，在评选中，临汾市总严格执行推荐评选程序，认真落实“两审两公示”制度，坚持自下而上、逐级审核、严格把关，确保评选工作严谨、合规、高效、公正，评选严把政治关、廉洁关、守法关、质量关“四关”。国有和国有控股企业及其负责人推荐人选须经审计、纪检监察、干部主管部门审核同意；推荐的机关事业单位及其工作人员、农村社区“两委”负责人要按照干部管理权限，征得组织人事、纪检监察、卫生健康等部门审核同意。在推荐过程中，发生重大安全责任事故、能源消耗超标、有严重职业危害或群体性事件等情况的单位（集体）和单位负责人不能参加评选，确保劳模人选事迹突出、特色鲜明、质量过硬。

——注重实绩，确保推荐人选经得起考验。在劳模推荐评选工作中，临汾市总高度重视、积极部署，竭尽全力将此项工作干好、干实。一是严格落实相关文件精神，要求所推荐的劳模必须热爱祖国，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真执行党的路线方针政策，模范遵守党纪国法，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是切实增强政治担当和责任担当，亲力亲为，深入基层，贴近参选代表，从人员资料的审核到政审的把关，积极推动劳模评选工作的开展，按时完成劳模推荐预选工作。

——选树典型，确保弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神落到实处。为认真落实临汾市委五届七次全会暨市委经济工作会议精神，实现临汾市委确定的“各项工作迈入全省第一方阵前列”总目标，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，增强全市职工群众为全面实现“三个努力成为”和“五个方面”重点任务、奋力谱写中国式现代化临汾篇章的信心决心，临汾市总、市人社局拟对一年来为临汾市经济社会发展作出突出贡献的先进单位（集体）和先进个人进行表彰，拟表彰五一劳动奖状获得者50个、五一劳动奖章获得者150个、工人先锋号获得者30个。此次推荐评选采取线上申报和线下申报相结合的方式，分为3个阶段：一是推荐申报阶段，此次推荐申报阶段工作在临汾市总工会“数智工会”系统进行线上申报，于4月3日前申报完毕，超过申报日期后，系统自动锁定不得再进行推荐；二是初审阶段，确定初审名单后反馈给各县（市、区）总工会，进行县级公示，由各县（市、区）总工会、市直基层工会（由市总代发）于4月11日前将推荐对象公示至临汾工会网站及App；三是复审阶段，该市推荐评选工作领导小组办公室初审通过后报领导小组复审，市五一劳动奖评选表彰工作领导小组对审核名单进行审定后，于4月12日至18日在临汾工会App公示。

擦亮“阵地招牌”

彰显“文化品牌”

近年来，工人文化宫被纳入公共文化服务体系。工人文化宫在清理整改、新建、改建中蜕变重生。不忘“工”字初心，顺应职工需求嬗变革新服务内容；从顶层设计为工人文化宫建设制订改革路线图，提供制度保障和资金支持；全面回归公益属性，拓展工会服务阵地，让越来越多的职工走进工人文化宫成为“宫粉”……生动且鲜活的工人文化宫“变形记”正在各地“热映”，我们期待更多全新的实践探索为新时代工人文化宫以怎样的姿态发展寻找答案。

2016年，全总下发《中华全国总工会关于加强和规范工人文化宫管理的意见（试行）》。做好工人文化宫的建设与管理成为这一年省政府与工会联席会议的议题之一。如今，市工人文化宫“众星捧月、星罗棋布”的格局正在悄然有序地形成。

临汾市工人文化宫成立于1954年5月，地处鼓楼东大街40号，居临汾繁华闹市、城区中心腹地、鼓楼商业圈中心位置，是建设职工文化娱乐、教育培训阵地的绝佳地理位置；占地面积15676平方米，建筑总面积26870.88平方米，包括职工活动中心（建筑面积21091.10平方米）及文化宫业务办公楼（建筑面积5779.78平方米）两座大楼和10100平方米的地面停车场。

曾几何时，繁华热闹的工人文化宫不仅是一个城市的地标和名片，也是工会服务广大职工的精神文化阵地。

临汾市工人文化宫自建宫以来，充分发挥“学校和乐园”的作用，紧紧围绕该市总工作部署，按照服务职工群众这个工作核心，结合职工不同爱好和特点，积极开展各类职工群众文化活动；先后举办全市职工政治理论知识有奖竞答、职工职业道德演讲比赛、职工歌手比赛、职工大型歌咏比赛和职工文艺汇演；组织各种科技、文化、艺术专业培训班，各种专题讲座报告；与其他地市通过联展的形式举办美术、书法、摄影展览；正常开放图书阅览，多次组织读书心得座谈会，开展图书评论和文艺创作活动，有多件美术、摄影作品获得省、市级表彰；在周末和节假日举办交谊舞会及各种体育、文艺小型活动等，为广大职工的文化活动和素质提升创造了良好的条件。诚如有的职工对工人文化宫的评价“这里就像是一个家，解决问题可以去一楼职工服务中心，参加文化娱乐活动可以逛逛棋牌室、健身房、阅览室等”。

然而，在市场经济浪潮中，工人文化宫的运行出现困难，加之房屋陈旧、设施设备落后，一度陷入困境，原有的模式已不能满足职工日益增长的精神需要。

承载着时代记忆的工人文化宫，如何回应职工企盼，在新时代重焕活力，成为各地工人文化宫共同面临的全新考题。

打造让职工满意的文化宫，临汾市总的做法值得称道：

——在政策上“给力”。2019年，临汾市总领导班子积极贯彻落实全总、省总关于进一步加强文化宫建设的若干意见，结合实际情况，以钉钉子精神推进清理整改落地见效。成立了由该市总主要领导任组长的工人文化宫修缮改造工程指挥部，制订了清理整改方案并向省总资产部进行报告，建立了清理整改工作台账，列出问题清单、任务清单，拿出时间表和路线图，完成一个销号一个。2021年下半年，依据省总资产部《关于同意临汾市工人文化宫资产清理整改方案的批复》的相关要求，对办公楼场所、设施设备、周围环境、服务功能等进行全面升级改造。此外，为更好地做好工人文化宫修缮改造工程，该市总工会副主席带队赴宁波等全国先进文化宫考察学习，考察组结合参观学习成果，拿出初步设计草案，并向主席办公会介绍、讨论、修改，最终形成初步设计方案。

——在投入上“大手笔”。设计方案通过以后，于2022年3月20日正式开始施工。对于修缮工程，临汾市总定位是市总主导、文化宫具体落实，成立修缮工程指挥部，由常务副主席任指挥长，落实单位文化宫班子成员列入其中，并配备法律顾问和监理工程师。工程指挥部一班人牢记政治使命、发展使命、奉献使命，严格各项工作流程，紧抓安全、质量、速度三个方面不放松，以强烈的事业心和责任感，以只争朝夕、主动作为的务实态度，以服务全局胸襟、创新发展的思维来谋划和开展工作，把项目工程的着眼点放在解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题上，克服各种困难，用心用情用力真正把文化宫建设当作一项事业来做，为各级组织和广大职工群众交出满意的建设答卷。

——在功能上“贴心”。新修缮的工人文化宫大楼，现代时尚、简约实用，集综合健身区、录排演播厅、书画展览室、培训教室、可容纳300余人的会议厅、视频会议室、荣誉室、道德讲堂等于一体，为未来开展各项工作提供主要活动阵地。这些功能紧跟时代要求，以贴合职工文化活动需求为导向，以多功能、全方位、高科技、智能化为设计特点，进一步满足全市各类厂矿企业、企事业单位广大职工的文化生活需求，让工人文化宫里有工人、工人文化宫里有文化，使工人文化宫真正成为职工的学校和乐园。

——在建好上“用好”。先进的设施、现代的功能都需要大量专业性人才去驾驭和实施，工人文化宫将致力于人才建设和队伍建设。为让工人文化宫更有魅力，被更多的职工“圈粉”，该市总在“建好”的基础上思索着如何实现“用好”：一是开展丰富多彩的职工文化活动，坚持“三贴近”原则，积极探索，努力改变文化建设理念陈旧、形式呆板、内容单一的现状，让广大职工群众在轻松愉快的氛围中积极参与文化活动，积极奉献自己的力量和实现自身的价值。二是积极搭建职工文化活动的平台，一方面抓好工人文化活动阵地建设，在活动形式、活动内容、活动秩序等方面积极创新，充分发挥工人文化宫“职工乐园”的职能作用；另一方面注重提升工人文化活动的质量和特质，积极打造工人文化活动品牌，充分体现工人文化宫活动的地域特色、民族特色和时代特色。三是充分展示职工文化建设成果，突出文化阵地作用，做到周周有活动、月月有主题，积极举办富有思想性、时代性、导向性、示范性、参与性、互动性的职工文化活动，创造具有先进文化、传播精神文明、展示职工风采方面的多项成果，增强职工文化的凝聚力、吸引力和影响力。

“一花独放不是春，百花齐放春满园。”临汾市总全面落实省总《关于推进工人文化宫阵地建设的行动方案》，大力推进尧都、侯马、洪洞、霍州、蒲县、隰县、永和等县级工人文化宫建设改造，推动有条件的县级工人文化宫提质扩容、应改尽改、应建尽建。

构筑“户外之家”

点亮“温情坐标”

民生是人民幸福之基。习近平总书记强调：“中国共产党把为民办事、为民造福作为最重要的政绩，把为老百姓办了多少好事实事作为检验政绩的重要标准。”“要坚持以人民为中心的发展思想，扎实做好保障和改善民生工作，实实在在帮助群众解决实际困难，兜住民生底线。”习近平总书记的殷殷嘱托，为保障和改善民生指明方向。

由省总工会牵头的“户外劳动者爱心驿站”建设，连续两年被纳入省政府民生实事项目。借助这一契机，全省各级工会努力推动驿站建设纳入工会与政府联席会议专题研究、地方党政工作计划，在建设、运营方面获得了更多支持。全省各级工会在原“爱心驿站”建设的基础上提档加速、统筹规划、科学布局、延伸服务，涌现出一批可复制、可推广的基层工会服务职工新阵地。

“物有甘苦，尝之者识；道有夷险，履之者知。”临汾市总高度重视此项工作，积极推进、快速落实，通过挖掘典型、弘扬典型、引导典型、推广典型，寻找“看点”、展现“亮点”、聚焦“重点”、破解“难点”，在全市倾力推进“户外劳动者爱心驿站”建设，为全省群团工作改革提供了可看、可学、可复制、可推广的模式。

近年来，临汾市总把“户外劳动者爱心驿站”建设作为为职工群众办实事的重要载体，持续推进工会“爱心驿站”建设，依托沿街窗口单位、银行营业网点和车站、公园、高速路口等人流量大、户外劳动者较多的地方，通过自建、共建等方式，因地制宜高标准建设“爱心驿站”。为实现服务职工零距离，临汾市总扩大了“爱心驿站”的覆盖面，着重为环卫工人、出租车驾驶员、交警、快递员、货运司机等户外劳动者提供临时休息、饮水、充电等服务。为打通服务职工的“最后一公里”，该市总致力创建“智慧爱心驿站”，运用“互联网+”为每个“爱心驿站”配备自主研发的涵盖工会服务系统的多媒体触摸一体机，按照工会各部门工作性质和服务范围，确立了18个类别的服务窗口，涉及组织建设、宣传教育、劳动竞赛、职工维权、法律服务、信息建议等内容。每类业务终端都连接该市总一个业务部门，由专人专线提供服务，实现了工会组织与职工的面对面交流。该市总先后接待处理有关职工入会、维权服务、心理健康等案例200余起，市区职工爱心服务站接待职工50000余人次，受到职工群众的广泛好评。特别是在大运高速襄汾服务区新建的两个高标准的职工“爱心驿站”，是全省高速服务方式的首创，得到国家、省交通部门的高度重视，许多省、市代表前来参观学习，扩大了临汾的影响。

据了解，“户外劳动者爱心驿站”集休息、便民、医疗等多功能服务于一体，配备空调、洗衣机、热水壶、雨衣、雨伞、药箱、微波炉、充电器等便民设施，为户外劳动者提供了歇脚点、休息处。“爱心驿站”还专门安排工作人员做好配套服务和日常接待工作，用热情、细致、周到的爱心服务筑起温馨港湾，让这里成为劳动者的“歇脚地”“加油站”；逐步健全基本服务内容，开展“送温暖”“送清凉”“送文化”等活动，推动部署“一键扫码入会”工作，强化宣传功能，大力宣传党的创新理论和政策，受到了广大户外劳动者的一致好评。

目前，全市共建成“户外劳动者爱心驿站”156家，共有13家“爱心驿站”获得全国“最美工会户外劳动者服务站点”称号，真正使工会的牌子亮在了街头、暖在了心头，为提升文明城市品位增添了一道亮丽的风景线。

正所谓人无我有、人有我优、人优我特。临汾市总“爱心驿站”建设起步早、见效快，在服务广大职工方面蹚出了新路子、创出了新方法，展现了临汾市各级工会积极服务户外劳动者的良好形象。

以环卫工人为例，他们在凌晨两三时开始工作，清晨6时完成第一轮清扫，在又冷又饿的时候，最渴盼的是就近的歇脚点、热饭点。通过专人专管、合作共管等模式，难以实现全天候服务，为此，临汾市总将按照《山西省总工会户外劳动者服务站点建设规划（2024—2026）》，按照15%的比例打造24小时无人值守驿站，推动“司机之家”“妈咪小屋”“安康工作站”“职工书屋”等服务站点规范化、标准化、品牌化建设。

结 语

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。工会是中国共产党领导的工人阶级群众组织，以党的旗帜为旗帜、以党的意志为意志、以党的使命为使命，围绕中心、服务大局是工会组织的优良传统和政治优势。

2024年2月5日，在省总召开的十四届七次全委（扩大）会议上，报告强调全省工会工作要锚定“服务化、体系化、品牌化、创新化、数字化”，以实施“十大工程”为主抓手，实现新突破，展现新气象。

如何全力推动“十大工程”实施到位、问题解决到位、目标实现到位？

“凡益之道，与时偕行。”临汾市总将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深入学习贯彻落实习近平总书记考察山西重要讲话重要指示精神、习近平总书记关于工人阶级和工会工作重要论述以及同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时的重要讲话精神，全面贯彻中国工会十八大精神，在省总和临汾市委坚强领导下，在不断满足职工群众美好生活需要中担当作为，筑牢党联系职工群众的桥梁纽带。充满活力的临汾工会，在守正中创新，在创新中发展，在充满希望的春天步履坚定，重点做好各项工作，不断提升全市各级工会的整体水平，凝聚起推动临汾市高质量发展全面提质提速、谱写中国式现代化建设临汾篇章的强大合力！

“新故相推舒画卷，丹青妙手向翠峰。”美好蓝图已绘就，砥砺奋进正当时。新时代是奋斗者的时代，每个人都是新时代的奋斗者。临汾市总团结广大职工群众以梦为桨、扬帆起航，追随初心的召唤，在新时代的海洋上奋勇前行，以实干的精神、担当的态度，展现属于工会人的风采!                                                   

文/张磊

来源：山西工人报